退款政策
最后更新：2024年1月1日
感谢您选择泰美居旅行。我们致力于为您提供优质的服务体验。以下是我们的退款政策，请您在预订前仔细阅读。
1. 退款规则
一般退款政策（具体以产品详情页为准）：
- 提前 7 天及以上取消：全额退款
- 提前 3-7 天取消：收取 30% 手续费
- 提前 1-3 天取消：收取 50% 手续费
- 出发前 24 小时内或出发后取消：不予退款
注意：不同产品可能有不同的退改政策，具体退款规则请以产品详情页中的"退改政策"为准。
2. 不予退款的情形
在以下情况下，我们将无法为您办理退款：
- 超过产品规定的可取消时限
- 因用户个人原因未能按时使用（如迟到、未携带有效证件等）
- 部分使用后要求取消剩余部分
- 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为等）导致的行程变更，按照相关规定处理
- 已确认的特殊定制产品
3. 退款申请方式
您可以通过以下方式申请退款：
- 登录账号，进入"我的订单"页面
- 找到需要取消的订单，点击"取消订单"按钮
- 选择取消原因并提交申请
- 我们将在 1-3 个工作日内处理您的申请
您也可以通过客服邮箱（support@taimeijutravel.com）或客服热线（+66 2-123-4567）联系我们办理退款。
4. 退款到账时间
退款申请审核通过后，我们将按以下时间安排退款：
- 支付宝/微信支付：1-3 个工作日内原路退回
- 银行转账：3-7 个工作日内退回原账户
- 信用卡支付：7-15 个工作日内退回原卡（具体以银行处理时间为准）
5. 改期政策
如您需要更改出行日期，请在可取消时限内先取消原订单，再重新预订新的日期。部分产品支持直接改期，请联系客服确认是否支持改期服务。
6. 特殊情况处理
因供应商原因取消：如因供应商原因导致产品无法使用，我们将为您办理全额退款或协助安排同等价值的替代产品。
因不可抗力因素：如遇自然灾害、疫情、政府管制等不可抗力因素导致行程取消，我们将根据相关政策和供应商规定，尽力为您争取最大权益。
7. 联系我们
如您对退款政策有任何疑问，请联系我们的客服团队：
- 邮箱：support@taimeijutravel.com
- 电话：+66 2-123-4567
- 工作时间：周一至周日 9:00 - 21:00